ASSISTANT SERVICE RELATION CLIENT H/F
- Publié le 14/11/2024
A propos de Nous
Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif !
Rejoignez des équipes mobilisées autour d’une mission commune : faciliter et accompagner l’accès au logement pour tous.
Et concrètement, Promologis c’est quoi ?
· Un acteur clé du logement : 30 000 logements locatifs et 74 000 locataires.
· Une croissance forte : 2 000 nouveaux logements construits chaque année.
· L’engagement quotidien de 450 collaborateurs.
· Des valeurs fortes : Proximité, Responsabilité écologique, Biodiversité, Innovation, Inclusion!
Votre mission, si vous l'acceptez
Au sein de notre Service Relations Clients composé de 10 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos locataires.
Vos missions:
Gestion des appels entrants :
Réceptionner les appels et identifier les besoins de vos interlocuteurs.
Accompagner et renseigner au plus juste l'appelant dans ses sollicitations.
Tracer les actions quotidiennes :
Enregistrer les réclamations et les demandes d'interventions techniques sous notre progiciel métier.
Réaliser des appels sortants :
Suivre la satisfaction de nos clients locataires.
Effectuer diverses missions de relance auprès de nos locataires.
Le profil idéal, selon nous
Ce que vous apporterez :
Votre expérience préalable au sein d'un service clientèle à distance traitant un fort volume d'appels,
Votre très bonne aisance relationnelle et votre écoute active,
Votre diplomatie et votre réactivité,
Vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe,
Votre maîtrise des outils bureautiques.
Ce que nous offrons:
Contrat: CDD de 5 mois (06/01/2025 - 16/05/2025) - Statut Employé
Rémunération: 24 225€ brut annuel sur 13 mois + Prime sur objectif
Et en plus?
De quoi bénéficier d'un équilibre vie pro, vie perso : 24 RTT par an, une semaine de congés payés supplémentaire, 2 jours de télétravail par semaine,
De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 9.50€ avec prise en charge employeur 5.50€, la prise en charge des transports en commun à 100%,
De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, Une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux,
De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance et une sur complémentaire retraite avec participation employeur.
& Enfin, une volonté de rester à l’écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s’estimaient satisfaits de leurs conditions de travail !
Prêts à vous engager à nos côtés ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.
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