GESTIONNAIRE DE PROXIMITE H/F

31000 Toulouse, Occitanie
CDI

A propos de Nous

Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif !

Rejoignez des équipes mobilisées autour d’une mission commune : faciliter et accompagner l’accès au logement pour tous.

Et concrètement, Promologis c’est quoi ?

·        Un acteur clé du logement : 42 500 logements locatifs et 90 000 locataires.

·        Une croissance forte : 2 000 nouveaux logements construits chaque année.

·        L’engagement quotidien de 600 collaborateurs.

·        Des valeurs fortes : Proximité, Responsabilité écologique, Biodiversité, Innovation, Inclusion!

Votre mission, si vous l'acceptez

En tant que Gestionnaire de Proximité H/F, vous jouez un rôle clé dans le maintien de la qualité de notre patrimoine immobilier.

  • Vos missions :

  • Assurer la relation de proximité avec les locataires et la qualité de service

    Être l'interlocuteur privilégié des locataires et contribuer à leur satisfaction au quotidien.

    Garantir la qualité résidentielle des résidences de votre périmètre et veiller au respect des engagements de service.

    Recueillir, traiter et suivre les sollicitations des locataires jusqu'à leur résolution.

    Identifier les besoins et dysfonctionnements afin de participer à l'amélioration continue de la qualité de service

  • Veiller à la qualité résidentielle, à la sécurité et à la tranquillité des résidences

    Réaliser une veille régulière sur le patrimoine et signaler toute anomalie, dégradation ou situation à risque.

    Veiller au maintien de la sécurité, de la tranquillité résidentielle et du bon fonctionnement des équipements.

    Assurer le suivi des incidents et veiller à la mise en œuvre des actions correctives nécessaires.

  • Assurer le suivi des mouvements locatifs et de l'état du patrimoine

    Réaliser les états des lieux entrants et sortants ainsi que les pré-visites.

    Veiller à la qualité des logements remis en location et au respect des standards patrimoniaux.

    Identifier les travaux nécessaires et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.

  • Piloter les interventions des prestataires et partenaires

    Déclencher et suivre les demandes d'intervention auprès des prestataires.

    Engager les dépenses relevant de votre délégation dans le respect des procédures et budgets définis.

    Contrôler la qualité des prestations réalisées et veiller au respect des engagements contractuels.

    Signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution.

    Assurer un premier niveau de relation avec les syndics sur les résidences en copropriété.

  • Contribuer à l'accompagnement social des locataires

    Repérer les situations de fragilité, d'isolement ou de vulnérabilité et assurer un rôle d'alerte auprès des services compétents.

    Faciliter l'intervention des conseillers sociaux et partenaires dans le traitement des situations identifiées.

  • Participer à l'amélioration des pratiques et au développement de l'activité

    Assurer le reporting des informations relatives à la vie des résidences, aux incidents et aux indicateurs de suivi.

    Être force de proposition dans l'amélioration des pratiques et de la qualité résidentielle.

    Participer à la digitalisation des processus et à l'évolution des modes de fonctionnement.

    Contribuer au développement de la veille sociale de proximité et au suivi des copropriétés.

Le profil idéal, selon nous

  • Ce que vous apporterez:

Votre expérience du terrain et votre sens du service.

Votre capacité à gérer des situations sensibles, conflictuelles.

Vos connaissances techniques dans le bâtiment qui vous permettent d’évaluer les travaux d’entretien et/ou de réparation.

Votre capacité d'analyse et de diagnostic sur les sujets relatifs à la sécurité.

Votre aisance en informatique est indispensable (Manipulation de tablettes, reporting, saisie sur logiciels...)

Une expérience sur un poste similaire ? Envoyez nous votre candidature!

Ce poste demande des déplacements réguliers sur le patrimoine géré (véhicules de service)

Ce que nous offrons:

  • Contrat: CDI - Statut employé

  • Rémunération: 27 500€ brut annuel sur 13 mois

Et en plus?

  •  De quoi bénéficier d'un équilibre vie pro, vie perso : 24 RTT par an, une semaine de congés payés supplémentaire,

  • De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%,

  • De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux, un compte épargne temps monétisable à hauteur de 10 jours par an.

  • De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance avec participation employeur.

& Enfin, une volonté de rester à l’écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s’estimaient satisfaits de leurs conditions de travail !

Prêts à vous engager à nos côtés ? 4 étapes vers votre nouvelle aventure professionnelle :

 Etape 1 : Un premier échange par téléphone avec un collaborateur RH ; Vérifions ensemble que les fondations sont solides pour construire la suite !

Etape 2 : Une évaluation de personnalité en ligne (selon le profil, un test technique peut également être demandé) ; Un coup de projecteur sur ce qui fait de vous un(e) candidat(e) unique !

Etape 3 : LA rencontre sur site avec votre interlocuteur RH, Eva et votre futur(e) manager ; Discutons de ce que nous pourrions bâtir ensemble.

Etape 4 : Un retour d’entretien personnalisé ; Echangeons en toute transparence quel que soit le résultat final.

Nous avons hâte de vous rencontrer ! 


Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.

Prêts à vous engager à nos côtés ?

Nous avons hâte de vous rencontrer ! 

Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.

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    LE GROUPE PROMOLOGIS est une entreprise sociale de l’habitat dont le Délégué à la Protection des Données est joignable :
    - par courrier GROUPE PROMOLOGIS Délégué à la Protection des Données 2 rue du Docteur Sanières CS 90718 31007 TOULOUSE Cedex 6
    - ou par mail au c.informatiqueetlibertes@promologis.fr

    Les informations recueillies font l’objet d’un traitement, destiné exclusivement à l’usage du service Ressources Humaines du groupe PROMOLOGIS dans le cadre de l’examen des candidatures reçues en réponse aux offres de recrutement du Groupe.

    Elles sont à renseigner obligatoirement pour une étude complète de votre candidature.
    Elles peuvent être complétées dans certains cas par des tests d’évaluation de type Papi.

    Conformément au Règlement (UE) 2016/6/9 du Parlement Européen et du Conseil du 27/04/2016 et aux dispositions législatives et réglementaires nationales complétant la norme européenne, notamment la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès aux informations qui vous concernent, de rectification ou d’effacement de celles-ci, ou de limitation de traitement, que vous pouvez exercer en joignant une pièce d’identité auprès du Délégué à la Protection des Données.

    En cas de candidature non retenue, vous pouvez également demander la destruction des informations transmises.
    Si vous ne le faites pas, vos informations seront conservées pour une durée maximale de deux ans.
    Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
    Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, https:/www.cnil.fr/fr/plaintes.